Βοήθεια / Συχνές Ερωτήσεις
Μάθετε περισσότερα για εμάς και τις υπηρεσίες μας


Τι έιναι το Supermarketnow;

Το Supermarketnow είναι ένα startup που δημιουργήθηκε από την ομάδα της iprovidenow ltd στα Χανιά της Κρήτης. Στόχος μας είναι να γίνουν τα ψώνια του supermarket μια εύκολη διαδικασία που εξοικονομεί χρόνο και κάνει τη ζωή μας ευκόλοτερη!

To Supermarketnow διαφέρει από κάθε άλλο online supermarket, παραδίδοντας άμεσα τα ψώνια ακόμα και σε μια ώρα, σε χρόνο που τον ορίζει ο χρήστης! Χωρίς να απαιτείται ελάχιστη παραγγελία, επειδή εμείς θέλουμε να έχεις τα προιόντα του σουπερμάρκετ που θες την ώρα που τα θες. Όραμά μας στο Supermarketnow είναι να είμαστε ο πιο εύκολος τρόπος για τα ψώνια σου!



Πως λειτουργεί;

Η διαδικασία της αγοράς των καθημερινών προϊόντων για το σπίτι, ποτέ πριν δεν ήταν τόσο απλή!
Μπορείς να ξεκινήσεις τα ψώνια σου, με 3 απλά βήματα: Βήμα 1ο: Γράψε τη διεύθυνση όπου θα γίνει παράδοση των προϊόντων supermarket. Βήμα 2ο: Επέλεξε το επιθυμητό supermarket για την αγορά των προϊόντων. Βήμα 3ο: Επέλεξε τα προϊόντα που επιθυμείς και η διαδικασία της παραγγελίας έχει ολοκληρωθεί!

Τωρα άστο πάνω μας! Εμείς αγοράζουμε τα προϊόντα για σένα, σου τα παραδίδουμε στο χώρο σου και γίνεται η πληρωμή!
Έτσι είναι όταν επιλέγεις να κάνεις τα ψώνια σου με τον πιο απλό τρόπο, όταν επιλέγεις Supermarketnow!

Συχνές Ερωτήσεις

Όχι, τo Supermarkenow είναι μια επιχείρηση ανεξάρτητη από τα σούπερ μάρκετ και στόχος των υπηρεσιών μας είναι να φέρουμε σε επαφή εσένα που δεν μπορείς να πας για ψώνια, με τον Προσωπικό Βοηθό Αγοράς, ο οποίος θα ψωνίσει για λογαριασμό σου και θα φέρει τα ψώνια στην πόρτα σου, στο χρόνο που εσύ θα ορίσεις.
Η παράδοση έχει βασικό κόστος 2,60 ευρώ και μπορεί να αυξηθεί ανάλογα με την απόσταση ανάμεσα στο σπίτι σου και το Σούπερμάρκετ. Στην ιστοσελίδα μπορείς να δεις το συνολικό κόστος της παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου, χωρίς καμία έκπληξη.
Βεβαίως και μπορείς! Με την εφαρμογή pockee διαλέγεις με το smartphone σου εκπτωτικά κουπόνια από τις αγαπημένες σου μάρκες και όταν αγοράσεις τα προϊόντα στο supermarketnow, παίρνεις την απόδειξη από εμάς, περνάς τα δεδομένα που θα σου ζητηθούν στo pockee και η αξία των κουπονιών κατατίθεται στο λογαριασμό Τραπέζης ή στο PayPal σου. Η εφαρμογή pockee λειτουργεί ανεξάρτητα και δεν σχετίζεται με το supermarketnow αλλά μπορεί να χρησιμοποιηθεί κανονικά όταν ψωνίζεις από εμάς, σαν να έκανες ο ίδιος τα ψώνια σου! Δες περισσότερα για την εφαρμογή εδώ http://www.pockee.com/about-pockee/
Μπορείς να πληρώσεις για τα ψώνια σου με μετρητά, κατά την παράδοση.
Είναι πιθανό να υπάρχει έλλειψη από ένα προϊόν σε ένα σούπερ μάρκετ. Σε αυτή την περίπτωση ο Αγοραστής ακολουθεί τις οδηγίες σου. Για κάθε προϊόν στη λίστα παραγγελίας σου, θα έχεις δύο επιλογές:
  • "Αντικατάσταση με παρόμοιο", αυτό σημαίνει ότι αν το προϊόν που διάλεξες δεν είναι διαθέσιμο στο σουπερμάρκετ, ο Αγοραστής θα αγοράσει ένα με όμοια χαρακτηριστικά και τιμή (για παράδειγμα το ίδιο προϊόν, αλλά διαφορετική μάρκα).
  • "Αφαίρεση προϊόντος" αυτό σημαίνει ότι αν το προϊόν της μάρκας της επιλογής σου δεν είναι διαθέσιμο, ο Αγοραστής θα το αφαιρέσει από τη λίστα.
Ναι. Απλά στείλε μας email στο info@supermarketnow.gr με την τοποθεσία σου και το προϊόν που λείπει. Θα βάλουμε τα δυνατά μας ώστε να σου προσφέρουμε αυτό που επιθυμείς!
Ναι η απόδειξη/τιμολόγιο εκδίδεται αυτόματα και αποστέλλεται στο e-mail σου πριν την παράδοση.
Μπορείς να δεις την πορεία της παραγγελίας σου, κάνοντας κλικ πάνω στο σύνδεσμο που θα βρίσκεται στο e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας που θα λάβεις.
Προσπαθούμε πάντα, να ικανοποιούμε πλήρως τις επιθυμίες του πελάτη μας. Ωστόσο, αν δεν είσαι ικανοποιημένος/η με την παραγγελία σου, επειδή κάποιο προϊόν απουσιάζει ή παρουσιάζει πρόβλημα, θέλουμε να μας το πεις! Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στέλνοντας μας e-mail στη διεύθυνση info@supermarketnow.gr ή να μας πάρεις τηλέφωνο στο 28210 29288.
Τα ψώνια σας θα παραδοθούν από έναν εκπαιδευμένο Προσωπικό Βοηθό Αγοράς.
Όλα τα προϊόντα που παραγγέλνετε στο supermarketnow παραδίδονται στην πόρτα σας. Δεν έχει σημασία αν μένετε στο πρώτο ή στον 11ο όροφο, ή εάν πρόκειται για την κατοικία ή την εργασία σας. Θα είμαστε εκεί!
Το φιλοδώρημα δεν είναι απαραίτητο, οι Προσωπικοί Βοηθοί Αγοράς ωστόσο, εκτιμούν την αναγνώριση της εργασίας τους. Λαμβάνουν οι ίδιοι όλο το ποσό του φιλοδωρήματος τους και μπορείς να τους το προσφέρεις όταν παραδώσουν την παραγγελία σου.
Οι Προσωπικοί Βοηθοί Αγοράς είναι ανεξάρτητοι συνεργάτες του supermarketnow και επιλέγονται μετά από ομαδικές και ατομικές συνεντεύξεις όπου βασική προϋπόθεση επιλογής, είναι η συνέπεια και η ετοιμότητα τους να παραδώσουν τα ψώνια σας. Το supermarketnow συλλέγει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για κάθε Προσωπικό Βοηθό Αγοράς. Οι πελάτες μας έχουν την ευκαιρία να αφήσουν τις εντυπώσεις τους για τον Προσωπικό Αγοραστή που τους εξυπηρέτησε με την παράδοση, δυνατότητα που βοηθά να επιλέγεται κάθε φορά ο Προσωπικός Βοηθός Αγοράς με την καλύτερη αξιολόγηση στην περιοχή που βρίσκεται ο πελάτης.
Περιστασιακά οι Προσωπικοί Βοηθοί μας σε μια περιοχή, κατακλύζονται από παραγγελίες. Κατά τη διάρκειά αυτής της κατάστασης, η επόμενη βάρδια παράδοσης μπορεί να είναι διαθέσιμη αργότερα την ίδια μέρα. Όσο παραγγέλνετε, μπορείτε να δείτε την επόμενη διαθέσιμη βάρδια παράδοσης για την παραγγελία σας.
Βέβαια. Στο supermarketnow, ψάχνουμε συνεχώς για ενθουσιώδης νέους/ες Προσωπικούς Βοηθούς Αγοράς. Αν αγαπάτε τα ψώνια και έχετε smartphone, παρακαλώ στείλτε μας την αίτηση σας την οποία μπορείτε να συμπληρώσετε εδώ
Οι πελάτες μας πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών. Επιπλέον πρέπει να μας επιδείξεις ταυτότητα για να παραλάβεις αλκοόλ ή καπνό.
Σε αυτή την περίπτωση θα χαρούμε να σε ακούσουμε και να σε εξυπηρετήσουμε! Απλά στείλε μας email στη διεύθυνση info@supermarketnow.gr ή πάρε μας τηλέφωνο στο 28210 29288. Συνήθως θα λάβεις απάντηση μας μέσα σε μερικά λεπτά κατά τη διάρκεια ωραρίου καταστημάτων, και σε κάθε περίπτωση, εντός 24 ωρών.
Απλά κάντε κλικ στο κουμπί “ξέχασα τον κωδικό μου” στην ιστοσελίδα και γράψτε την διεύθυνση email σας. Θα λάβετε τότε ένα email με ένα link το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αλλάξετε τον κωδικό σας, εντός 24 ωρών.
Όταν είστε συνδεδεμένοι, μπορείτε να κάνετε κλικ στο “Ο λογαριασμός μου” και μετά στο “Γενικές Πληροφορίες” για να δείτε και να αλλάξετε τις πληροφορίες του προφίλ σας.

Επικοινώνησε μαζί μας


Έχεις απορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας ή χρειάζεσαι βοήθεια με την παραγγελία σου;
Η ομάδα του supermarketnow είναι στη διάθεση σου!


28210 29288